Politique de Confidentialité de Main & Cœur Domicile

Dernière mise à jour : 13.11.2025

 

Main & Cœur Domicile accorde une importance essentielle à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses visiteurs, clients et utilisateurs.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, protégées et partagées lors de l’utilisation de notre site internet.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou nos formulaires de contact, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Données d’identification

  • Nom, prénom

  • Adresse complète

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Données relatives à vos besoins

  • Informations fournies via les formulaires de contact (demande d’aide, demande de rendez-vous, demande d’informations, etc.)

  • Informations concernant l’accompagnement souhaité ou la situation du proche concerné

Données techniques

  • Adresse IP

  • Type d’appareil ou de navigateur

  • Pages visitées

  • Durée de connexion

  • Données de navigation anonymisées

2. Utilisation des données

Vos données sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes d’informations ou de prise de contact

  • Préparer une prise en charge ou un premier rendez-vous

  • Gérer la relation client et le suivi des demandes

  • Assurer la communication entre vous et Main & Cœur Domicile

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires (RGPD, sécurité, comptabilité)

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales externes.

3. Partage des données

Main & Cœur Domicile ne partage jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande, par exemple : vous transmettre des informations pratiques, vous envoyer un document ou organiser un rendez-vous.

  • Si la loi nous y oblige, notamment dans le cadre d’une demande officielle des autorités.

Aucune donnée n’est vendue, cédée ou utilisée à des fins marketing externes.

4. Conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à leur utilisation, soit :

  • pendant le temps de gestion de la demande ou de la relation en cours,

  • ou pour satisfaire aux obligations légales, administratives ou comptables.

Les données ne sont jamais conservées au-delà de ce qui est nécessaire.

5. Sécurité des données

Main & Cœur Domicile met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos informations personnelles contre :

  • l'accès non autorisé,

  • la modification ou la perte,

  • la divulgation ou l’utilisation abusive.

L’accès aux informations est strictement limité aux personnes autorisées.

6. Vos droits (conformément au RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous

  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions légales)

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable

  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 maincoeurdomicile@gmx.fr

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies destinés à :

  • faciliter la navigation,

  • mesurer la fréquentation,

  • améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Main & Cœur Domicile se réserve le droit de modifier la présente Politique en fonction des évolutions légales ou techniques.
Toute modification sera mise à jour sur cette page et une nouvelle date d’actualisation sera indiquée en haut du document.

9. Contact

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 contact@main-coeur-domicile.fr
📌 Ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.